有人說，美國商業女性在日本是不可能獲得成功的，因為在日本男性居統治地位，而女性僅被視為附庸。這是真的嗎？許多接受本書調查的女性回答道：「這是錯誤的！」她們很快又追加說，儘管如此，要想在日本取得成功，你必須了解並遵守日本社會的規則和某些行為準則。瑪麗·麥考密克（MaryMcCormick），某主要超級計算機廠商的代表，是這樣總結概括在日本經商的美國女性的特殊地位的：「在日本，我覺得自己屬於第三性別，既不是男性，也不是一般女性，而是女性商人。」在我們深入研究「第三性別」的意思及其應該遵循的行為規範之前，首先要了解一下日本商界中的男女關係。女性狀況日本商界仍然是男人的天下。在日本商界特有的權利集團、協會、俱樂部、派系等複雜網絡中，女性幾乎沒有一席之地，即使有，數量也少得可憐。男性自古以來就統治著日本社會，直到二戰後，日本女性才獲得投票權和沒有父母之命也可結婚的權力。今天，女性在日本商界已很常見。實際上，她們佔勞動力總數的40%，但一般都是擔任低級職務的年輕女性。在日本，她們通常被稱為「辦公室之花」。近年來，日本女性在政府機構、媒體、公關、廣告和出版等領域獲得了長足的進步。她們在技術領域，如計算機科學和工程等方面，也有所進展，這一現象主要是由於缺乏足夠的男性專家滿足市場需求造成的。但是通往日本商界權力中心的道路仍然貼著「男性專有」的標籤。在一個傳統幾乎等同於宗教信仰的國家，這種情況多年以後都不可能改變。但是日本女性確實掌握著家庭的財權。在日本，男人有把工資交給妻子的習慣，妻子負責管理家庭的開銷。儘管如此，日本生活的其他方面仍然是男性的世界。在外界看來，日本男性工作努力，壓力很大，有時甚至會損害他們的身體健康，而事實也是如此。日本男性以徹夜飲酒、狂歡作樂來宣洩工作壓力，這早已為世人所熟知。西方來訪者的窗醉也證明了日本人的這一特性。這被稱為「五點鐘後的時間」或「酒水商務」。現在，你作為「第三性別」進入這個兩性似乎生活在兩個相鄰星球上的陌生世界，應該如何應對呢？你應該用什麼工具來開墾這塊對世界其他地方來說非常有價值的土地呢？商業行為規範在日本獲得成功的三個重要途徑：1．了解周圍發生的一切事情。2．頭銜和權威非常重要。你一定要建立自己的信用和權威。3．要有耐心。美國和加拿大商人以天和月計時，而日本人則以年計時。謝麗爾·米勒（CherylMiller）曾在日本學習兩年，後回到美國南卡羅來納大學商學院攻讀國際商業學碩士學位。在日本時謝麗爾努力融入日本社會，精通日本劍術，還成為第一個參加當地劍術比賽的女性。當被問及「如果對將要去日本的商業女性只能提一個建議的話，你會提什麼？」時，她回答道：「了解情況。學會注視、觀察和分析周圍發生的事。」謝麗爾到日本一年後，她姐姐也來了。在地鐵裡，謝麗爾發現姐姐非常活躍，說話聲音很大，她感到很尷尬。她知道，姐姐破壞了日本的習俗，日本人在公共場合從不做引起別人注意的事情。事實上，日本有句俗語，「槍打出頭鳥。」當謝裡爾向她的朋友提到她姐姐的行為時，朋友們說：「你剛來的時候也這樣。」克裡斯泰林·布萊恩（ChristalynBrannen）和特雷西·威林（TraceyWilen）寫了一本很好的介紹日本的書——《和日本男人做生意——女性手冊》（DoingBusinesswithJapaneseMen-AWoman'sHandbook）（石橋出版社，加州伯克利，1993年出版）。值得注意的是，這本書第一段的第一句就提出這樣的建議：「建立你的權威。」建立權威時應該做的事和有關禁忌(一定要注意你的頭銜。頭銜十分重要。正如在第三章中提到的那樣，兩位威斯康星州的女商人來到日本，一位名片上標明是公司總裁，立刻就比另一位名片上僅標有市場經理的女性受到更多的關注和尊敬。日本人對頭銜很敏感，一位「總裁」、「主席」或「高級主管」顯然要比「經理」具有更高的權威。(考慮找位「中間人」。如果你不了解市場情況，就更應如此。「中間人」通常是了解商務人群、禮節和權力中心情況的日本人。這個人也應該知道如何通過適當的方式讓別人了解你的頭銜和權威。(領導一個團體時，尤其要保持敏感。一定要搞清楚你的下屬是否都服從你，你還必須知道如何處理類似你開會時坐在什麼位置，講多長時間的話等問題。這些都要事先和你的小組討論一下。要最後進入房間；坐在最重要的來訪者的位置；警告團體中的其他人服從你的領導；不要過多參與討論。在日本，傾聽是顯示權威的一種方式。在日本生意人組成的團體中，最沉默的人很可能就是權力最高的人。如果這個人年齡較大，則可能性更大。(不要做一些低級職員做的工作。不要主動提出分發和回收文件，更不要給人沏茶倒水。(不要情緒外露。無論如何不要當眾發怒或生氣。日本人接受的教育要求他們隱忍、含蓄。拍桌子、突然提高聲調或行為粗魯都是不禮貌和失控的表現。(不要做令你的日本夥伴尷尬的事。人們很重視給別人「留面子」。要注意把所有可能令人尷尬的事隱藏在每個角落。日本男性認為，一位日本女性到機場或飯店迎接並把他帶到會場會令他非常尷尬，這表示不尊重他。同樣，絕不要當眾對某一個人單獨提出表揚。日本人強調團隊精神，認為任何一項成績都是集體努力的成果。(注重三個日本美德：尊重別人、謙虛和耐心。可能你在自己的公司裡擁有最高權威，但請尊重別人的頭銜和年齡，顯示自己的謙虛，避免過分誇獎自己的產品或服務，別再利用你慣用的推銷技巧。不要對經常道歉感到害怕和猶豫，即使對看起來非常小的事情也是如此。這種表示善意和謙虛的方式在日本是非常重要的。另外，教師在日本深受尊敬，被人們稱為「先生」。如果你具有教師資格，應該在做生意的過程中巧妙的告訴對方。最後，還要有一定的耐性。除了建立權威外，在日本你應該樹立怎樣的整體形象呢？。以前美國任第一夫人芭芭拉·布希（BarbaraBush）的所作所為作為榜樣吧。你可能還記得，1992年她陪同丈夫訪問日本時，在國宴招待的講話台上，布希總統感到有些不舒服，事實上他吐在了主人——日本首相的鞋上。當布希總統被領到旁邊後幾分鐘後，首相轉過身來問道：「布希夫人，您來講幾句吧？」第一夫人平靜地接過話筒，她的魅力征服了觀眾，也征服了整個日本。她的口才、安詳、謙遜以及對突發事件的處理方式給日本公眾留下了難忘的記憶。日本電視媒體至今仍不斷重播布希夫人的演講。根據我們對許多女性的調查，美國和加拿大商業女性在日本有一個有利條件。有人發現，「對一些日本商人來說，和女性做生意讓他們感到很震驚，不知道如何應對。如果這位女性有很高的學歷或在公司中居於高位，就更會加深他們的這種驚奇感。這從某種程度上來說這是個有利條件。」凱特·霍奇基斯（KateHotchkiss），一家美國大公司的銷售經理，說道：「就我和中國、日本、韓國商業女性做生意的經驗而言，她們為能做公司的代表感到非常激動，這也成為她們打開成功之門的鑰匙。無論如何，在亞洲已經開始出現一個很強大的『成熟女性關係的網絡』，而在中國尤其如此。」更多建議(贈送禮物。在日本，這是一種根深蒂固的習慣，而且看起來在生意圈永遠不會結束。人們並不認為這是賄賂，而是建立個人關係的慣用方式。因此，有時日本人送來的禮物，在我們看來可能過於奢侈，但實際上隱藏在禮物後面的思想和行為方式才是最重要的。例如，如果你送別人一枚紀念幣，就要讓這枚紀念幣為你們的關係增添些許特殊的意義；如果你送別人一支紀念性的筆，就要把對方的名字刻在上面，並且裝在一個特製的盒子裏。還要注意，要把最珍貴的禮物送給地位最高的人，隨著地位的降低，禮物也做出相應調整。如果存在疑問，送一個高品質的「團體禮物」（即代表你所在的團體送給對方全體人員）。為避免給對方造成驚訝，事先告訴對方團體中的某個人，你將送他們禮物。(問候。在日本，問候非常正式且講究形式。問候通常從交換名片開始，要面向對方雙手奉上名片，使名片上的字正對著對方，並微微鞠躬致意。日本人會花些時間來研究你的名片，然後放在面前的桌子上，以便隨時察看。然後是更多的鞠躬，出於對你的尊敬，再和你握手。鞠躬並不代表低聲下氣，而是表示尊敬和謙遜。(談話。在商務會談中會遇到多次長時間停頓的情況。這並不是因為談話的內容太無聊或者因為你的性別和國籍。而是因為日本人很珍視沉默的時間。請記住，對他們來說，英語很難，並常常會使他們感到疲憊。讓這種暫時的沉默繼續下去。日本人點頭或說「是的」，表示「是的，我聽到你所說的話」，但並不一定表示「是的，我同意你的意見」。讓日本人說「不」很難，因為這非常不禮貌，而且會打破和諧的氣氛。和諧在日本人的生活中非常重要。在和日本人進行商務討論時，爭論和幽默並不常見，你最好注意這一點。(用餐。在日本餐館用餐時，通常會坐在地板上，因此最好不要穿直筒裙或太緊的裙子。女性應跪坐並把身體的重心放在一邊。一些餐館的地板上有些凹下去的地方，而且比較深，可以放下腿，坐在那兒，就像坐在椅子上一樣。刀叉和筷子擺在一起，用哪種餐具都可以。(下班後的行為。下班後在社交場合中的不良行為，如酗酒、冒失地評論別人、挑釁的身體接觸等，第二天就都會被徹底忘掉，好像什麼都沒發生一樣。日本人一般不會邀請來訪的商業女性參與這樣的社交活動。如果你收到這樣的邀請，只要慢慢喝飲料，隨大溜就行。乘坐公共交通工具時，可能會遇到有人用手到處亂摸，只要移開就行，但如果對方仍未停止，就大叫一聲「住手」便可。另一種方法是乘坐為婦女、兒童準備的專車。(衛生間。許多日本衛生間僅僅在地上有個坑，有時衛生間的門還鎖不上。日本人會在門上輕輕敲幾下，看看有沒有人。如果你在裏面，只需要回敲幾下即可。(肢體語言。在公共場合大聲擤鼻涕和捏鼻子都是不禮貌的。張著大嘴也不禮貌，這也就是為什麼那麼多日本女性笑的時候用手掩著嘴的原因。直接的目光接觸也不像在美國、加拿大那麼普遍。日本人更可能看著你的脖子或肩膀，而不是直盯你的眼睛。不要無精打采。以我們美國和加拿大人的標準來看，日本人非常正式。坐時雙腳要平放在地上。站時手不能放在口袋裏，因為那是不禮貌的。推薦書目(《和日本男人做生意——女性手冊》（DoingBusinesswithJapaneseMen:AWoman'sHandbook）克裡斯泰林·布萊恩（ChristalynBrannen）和特雷西·威林（TraceyWilen）著（石橋出版社，加州伯克利，1993年出版）。該書提供了大量實例和關於會議禮節、交往、贈送禮物、衣著、化妝、健康和安全等方面的注意事項。(《日本商界禮儀和道德觀》（JapaneseEtiquetteandEthicsinBusiness），博伊·德門特（BoyeDeMente）著（護照出版社，伊利諾伊州林肯伍德，1987年出版）。該書被視為了解如何與日本人做生意的經典之作。德門特的書的特點是對日本人的行為和傳統有著清晰地闡釋。(《尊重日本人》（WithRespecttotheJapanese）約翰·C·考頓（JohnC.Condon）（跨文化出版社，緬因州雅茅斯，1984年出版）。考頓認真分析了日本文化中的幾個專題，如團體性和要面子，並闡明了這些專題對商業行為和禮節的影響。