第303章 診所的靈魂，華主任的提醒
  就這樣，兩個員工都被他留了下來。

  試用後沒有問題的話，他就招兩個客服。

  正好打包發貨工作也需要人手。

  到得傍晚下班的時候，李敬生去二樓查看線上售藥的情況。小高對此事也是非常好奇，跟著一起上樓查看。

  “林繡文，一共賣了多少單？”

  “從昨天晚上到現在截止，有效單數是131單，另外有9筆訂單在購買後申請了退款。他們的退款原因我做了總結。”

  她把一張退款總結表拿給李敬生查看。

  “有四單都是擔心咱們不正規，害怕我們是冒充的。這個只能盡量做好解釋工作。剩下的五單裡面，有個顧客連著買了兩次，又退了兩次，理由是不想要了。”

  李敬生看了退款總結後，頗為無語。

  “那個顧客我給他留言了，詢問為什麽不想要了，但是沒有回復我。那四位擔心咱們是冒充陽光診所的顧客，我也做了解釋工作，但是人家壓根不信。”

  林繡文對此很是無奈。

  “沒事，慢慢來，多總結經驗就肯定能做得越來越好。能看出來，你做事用了心。”

  李敬生對她的工作給予肯定。

  一共賣了一百三十多單，這個成績還是挺讓人滿意的。

  畢竟這還只是第一天。

  他看了一下，某東的平台賣的最多。可能與他交了費，有一定流量扶持有關系。

  某多也賣了不少，客單價還挺高。

  這倒是讓李敬生有些意外。

  畢竟在他的印象中，這個電商平台一直以價格便宜著稱。買藥這種事，大家都會選擇盡可能顯得更加正規的平台。

  看來這個平台下沉市場做得很好。

  買保健藥以四十歲以上的人群居多，所以在這個平台反而賣得比較好。

  某寶平台，總共隻賣出了七單。

  這是便宜沒好貨嗎？

  在這個平台，他沒有選擇旗艦店，而是以普通店鋪開店。

  幾乎沒有任何費用。

  只是銷量讓人有些憂傷。

  “高醫生，現在客服有了，發貨也解決了。你是我們診所的銷售功臣，也是元老，線上業務的營銷工作交給你來分管的話，忙得過來嗎？”

  李敬生對小高一向器重。

  線上銷售業務如果任由它自由生長，這肯定不是長久之計。

  只是要請一個運營過來，李敬生又有點擔心小高會有想法。

  而且他很早就許諾過，將來要讓小高當陽光醫院的業務院長。

  “線上業務的營銷，我並不擅長。不過要是您願意給我一個試手的機會，我也可以努力試試。反正現在線下的業務發展基本穩定了，我每天下班後，時間還算充足，可以充充電，惡補一下電商方面的營銷知識。”

  小高看到線上業務開通後，第一天就賣出了一百三十多單。

  心中感到非常震撼，也預感到線上業務將來很可能會超過線下銷售。

  畢竟兩者的輻射范圍完全不同。

  線下銷售，目前就隻輻射到了城南老街這一大塊。

  診所的名氣不斷提升後，雖然輻射范圍在不斷擴大，但是仍然存在地域限制。

  不管怎麽說，將來能把半個江離市的潛在客戶群體吃下來，就已經很不錯了。試想，為了買兩盒保健藥，附近藥店同樣能買到同一品牌，價格也差不多，誰會傻傻的坐車或者開車個把小時跑到陽光診所來買藥？
  這很不現實。

  所以，線上業務將來肯定會是一個大趨勢。

  而且它能面對全國的客戶群體，基數非常大。

  “從今天開始，線上售藥的業務就交給你來管理了。有什麽問題，及時向我反映，大家一起解決。這兩位客服妹子都很不錯，也可以多培養她們。畢竟不想當將軍的士兵不是好兵，她們如果能夠在工作中得到成長，將來可以擔任更高級的崗位。”

  李敬生這番話，聽得兩個客服妹子那是一陣激動。

  兩人心裡面就跟打了雞血一樣。

  論畫餅的功力，李老板怕是無出其右者。

  唐萍、小高，都被他安利過。

  “都好好乾，記住一條，一定要認真對待每一位客戶。有售後問題一定好慎重解決，陽光診所的品牌形象全靠你們來維護。把基本盤做大了，你們三人肯定都能升職加薪，搞砸了，那就把自己的飯碗砸掉了。”

  這些基本道理誰都懂。

  李敬生還是給他們說了一遍。

  新招的兩個客服妹子，從她們的談吐、眼神、穿著打扮，應該都是本本份份的女人。

  至於品德怎麽樣，這需要多接觸，多相處才知道。

  ……

  第二天，李敬生去第二醫院上班了。

  診所有著一眾員工打理。

  當初選擇到第二醫院上班，想的是能夠有機會提升醫術，學習更多的醫術。同時還能獲得第二醫院的醫生身份，甚至獲得第二醫院的庇護。

  現在這些目標全部達到了。

  而且是遠遠超過預期。

  還有一個隱藏的好處，那就是鍛煉診所眾人的獨立能力。

  李敬生不在診所，這就逼著他們學會獨立。

  不能事事想著依賴老板。

  任何一家公司也好，醫院也罷，最健康的模式一定不是隻依賴老板一個人。而是需要做到這家醫院離開了誰都能轉。

  最多就是離開一些核心人物，它的競爭力會變弱。
    比如陽光診所，現在的靈魂人物就是李敬生。

  左膀右臂是唐萍與小高。

  然後再往下，有醫生、護士、客服。

  將來或許還會有更多的員工。

  這些人都是圍繞著李敬生，以他為核心，然後展開工作。

  他不懂什麽大公司的高級管理，也算是傻人有傻福，誤打誤撞弄出了這麽一套還算健康的管理模式。

  而且陽光診所還有一個獨特的魅力，那就是人文關懷。

  相信每一位診所的員工都能感受到這個大家庭的溫暖。

  比如今天請顧小倩吃那個盒飯，只是一個很小的舉動，卻能讓她心裡暖很久很久。對診所的忠誠度、好感度，更是大幅上升。

  將來只要能夠給她穩定的工作環境，理想的薪酬，她會對陽光診所特別忠心。

  還有醫術水平僅次於李敬生的紹兵醫生，現在別人就算花一百萬的年薪挖他都不一定挖得動。

  因為李敬生對他的恩情太大了。

  直接收服了他的心。

  李敬生剛到第二醫院，還沒進門診室，就接到了華主任的電話。

  “小李，先到我辦公室來一下！”

  “好的！”

  李敬生不知道華主任叫他有什麽事，趕了過去。

  敲開主任的辦公室門。

  華主任應該也是剛到，表情挺嚴肅的。

  “坐！”

  他很客氣的給李敬生泡茶，這種待遇一般人還真享受不到。

  “聽說內分泌科前天請你去參加了一個會診？”

  “對！昨天闊主任打電話告訴我，那個患者在轉院途中死亡了。”

  “現在患者的家屬鬧得很凶，主管部門昨天一直在討論。今天可能會來咱們醫院調查。闊主任這人吧，你可能接觸不深，我必須得給你提個醒。”

  華主任的語氣和表情都很嚴肅。

  正常情況下，華主任從不會當著他的面評價別的醫生或護士。

  “他很奸猾嗎？昨天還打電話叫我幫他作證來著，我想著是一個醫院的醫生，就答應了。這沒什麽問題吧？”

  李敬生一下就聽出了弦外之音。

  “如果只是簡單的作證，問題不大。不過一定要謹言慎行，你現在代表的不僅是你自己，還是我們骨外科的一塊金字招牌，第二醫院也把你當成未來的醫院名專家在培養。我不願意看到你有任何閃失。”

  華主任這麽一大早就把他叫過來，原來是為了這件事情感到擔憂。

  李敬生也能理解。

  人就是這樣子，能力越強，肩上的責任也越大。

  他以前只是骨外科門診的一個無名小卒，有什麽事情根本影響不到骨外科這個大盤子。

  現在不同了，他成了第二醫院骨外科的一面金字招牌，是重要的形象人物。

  有任何閃失都有可能對骨外科造成極大的負面影響。

  甚至直接導致這個科室的業務急劇萎縮都有可能。

  便是背後的第二醫院，都有可能跟著受到巨大影響。

  也正因為牽一發而動全身，第二醫院對他加大栽培力度的同時，也加大了保護力度。

  就像鳥兒愛惜自己的羽毛一樣。

  “闊主任這人的醫德完全沒問題，看到患者的病情沒有好轉，他比患者的親人還著急。有一次吧，他們科室接了一個病情挺嚴重的患者，那是一個七歲多的小男孩。當時闊主任發現小男孩的病因十分複雜，需要請心外科的醫生一起救治那個小男孩，才有可能把病治好。

  結果心血管外科覺得風險太大，拒絕了。

  那個小男孩本身去其它醫院也看過，第一次手術沒做好。後面出現了內分泌方面的疾病，並且存在多種並發症。誰接手都有可能燙傷自己。

  闊主任先是勸患者家屬轉院。結果根本沒醫院願意接收。

  後來小男孩的病情急轉直下，闊主任一著急，你知道他幹了一件什麽事嗎？
  他竟然跑去心外科的一位主任醫師辦公室外面跪下了。

  反正換了任何一位醫生都很難做到。

  因為就算那個小男孩死亡了，醫生也已經盡力了，沒什麽責任。

  後面心外科的那位主任醫師也確實被感動了。答應會診，並且給那個小男孩做了二次手術。但是效果不太理想，最終人倒是救活了，小男孩一輩子躺在床上需要人照顧。

  而且壽命能有多長時間，沒人說得清。

  家屬把醫院給告了。

  那個心外科醫生跟著受到了牽連。最後醫院賠了一筆錢，算是了結了這件事情。”

  聽了關於闊主任的這些事情，李敬生對那個顯得有些落魄的老頭不由多了幾分敬意。

  能為了救一個沒有血緣關系的患者，去給心外科醫生下跪，捫心自問，李敬生是絕對辦不到。

  他幫人一向都是量力而行。

  超出自身能力的事情，他也愛莫能助。

  “按照您的說法，幫他作個證，應該沒什麽問題才對呀！這事再怎麽樣也不可能把責任扯到我頭上。”

  李敬生有些不解的反問道。

  “話是這麽說。但是闊主任這人的性格有點懦弱和迂腐，你不知道吧？他經常被科室的一個護士拿捏，而且從不敢多說什麽。要是換成是我，早八百年把那個護士踢走了。”

  華主任又曝出了一件事。

  (本章完)