1不管工作還是生活，別總自以為是，覺得什麼都很簡單，要知道知易行難，要學會尊重別人，學會暗中觀察別人的學習方法和習慣，別人做久了肯定有一套自己的經驗方法和工作標準，講話也是一樣，抓住重點，做人做事也是同樣道理，想好再說，自己先弄清楚大概，別一點小事老是問問問，人家也會很煩，要真的不懂在問，在別人不忙的時候再去向他請教，否則別人沒有時間搭理你，請教別人就要問認真一點，精透一點，不能淺嘗輒止，打哈哈

2人的心理總是虛妄的，都想要用最小的代價獲得最大的回報，因為每個人都有虛榮心理或者貪小便宜的心理，自以為掙到了，其實往往是需要用另外不知道的一面去彌補

3該講的講，不該講的不講，內部矛盾內部解決，很多人喜歡在背後議論別人，這非常不好，很讚賞心直口快的人，但這往往也是最容易得罪別人，說是非事必是是非人，不要在意誰對誰錯，要先把自己的事情做好再去八卦吧

4工作要嚴格一點，尤其涉及金錢方面，別粗心大意，不嚴謹的話，是自己對工作不負責任表現，沒有把它當做自己的事情來處理，沒有用心做事，伴隨的是一種傲慢的態度，有時候公司罰款其實是給我們一個經驗教訓，為什麼同樣的一個事情要出現這麼多次錯誤，犯錯並不可怕，可怕的是重複犯這種低級的錯誤，員工出現錯誤，要知道是什麼原因出現問題？是員工自身？還是公司流程？複審，要自糾自查總結經驗，提煉預防機制，工資那麼低，錢不好掙，傷不起也賠不起

5領導還是能掌握一切，布滿眼線，不要以為領導不在店裡了，你就可以偷懶，現在這個社會不缺「漢奸」，挑撥離間的人還是要很多的，總會抓你的小辮子，在沒有新人進來之前，我們就是一個廉價的勞動力

6勤奮改變不了什麼，努力也說明不了什麼，需要在對的時間做對的事情，別很多事情看似很認真，其實是在混水摸魚，這實際上是非常沒有效率的，不要抱怨工作不合理不公平，凡事存在都有他的道理

7客戶也不全是上帝，我們也不都是孫子

8客戶為什麼會流失：像做一次性生意，殺豬盤，不懂得細水長流，把客戶榨乾，還以為目前的多賺是最好的

9重要的事情先做，要有效率，先做好自己的，閑時在酌情兼顧別人

10有志氣一點，開玩笑要有個度，人和人之間要有個適當距離，別人沒有想象中的那麼好，自己也沒有那麼差，自己好說話，不代表別人也那麼好說話

11要是有兩個價格的話，價格就高不就低

12自己不會就是不會，說過的話要記住，即使說謊也要打個草稿