人有排斥、排他的特性，影響了交流、交往，損害友誼、合作。這特性表現流露於言語神情態度行為之中，常常引發過度反應，也是負面情緒及其惡性循環的根源。人應該養成包容的思維、習慣。對於非原則問題，通融靈活。無惡意的言行，不計較。對有敵意的，盡量化解。不能化解的，適當回應。回應注重效果，不以發泄為快。有回還的餘地，則適可而止。

對人對事，判斷首先是對與不對，而不是喜歡或不喜歡。理性替代情緒。

以小的反應能「管理」對方，就不用過度的反應。對方感知並有改變，就是最佳的方式。有效，而不損害，減少大患。領導者要注意方法。

競技比賽中，人過度緊張就會影響比賽成績正常發揮；人與人交流交往，不能緊繃，不能生硬，要放鬆，要自然，增加親和力。有親和力，開好頭，心中有他人，尊重對方，有適合的回應，就能讓友好延續。人願意交往，珍惜留戀，就是友誼。好朋友，就是這樣。

人大部分是可交的。

交往中的不順，常常是太自我和情緒化反應。無我，友善，不言多餘，是解決之道。