「看到受害者的心靈得到撫慰，使我意識到我的工作的重要性。我很高興將罪犯從受害人的腦子裡驅逐出去。」我們講述的第三位感人生存故事的主人公是一位有著特殊技能的女士——珍妮·博伊蘭，她能根據目擊者的描述畫出通緝犯頭像。作為國家一級罪犯畫像師，她的職業在很多人看來很特殊，但她已經幫助警方抓到了不少臭名昭著的重犯，美國許多重大案件都是靠了她準確的畫像才迅速破案的。博伊蘭從事這一特殊職業源於大學時期一段令人難以啟齒的經歷。她永遠也忘不了那次她所受到的性騷擾。那時她在密蘇裡州市郊上大學，一天晚上下晚自習，她走向停車場時被兩個貨車司機綁架，他們把她帶到了3英裡以外的一個地方。綁架者所開的那輛貨車裡全都是些淫穢畫片，他們讓她照著照片上做動作，她不做，他們就狠狠地打她。在對她百般羞辱後，他們才拋下她離開。當博伊蘭向警方舉報時，情況同樣很糟糕，沒有人真正關注她的痛苦。這是受害人最不願意看到的現實。這件事情發生之後，博伊蘭決心徹底改變這種現狀。她搬到俄勒岡州的波特蘭，在警察局找了份助理的工作——同目擊證人進行面談的工作。每天她都要聽取很多受害者和證人的講述，其中有許多人有著與她同樣悲慘的經歷。博伊蘭一邊撫慰受害人的心靈，一邊把聽到的支離破碎的描述拚湊整理在一起，根據他們的講述把嫌疑犯的樣子畫出來。聽得時間越長，她畫得就越像。博伊蘭參加工作後大部分時間都用在了研究罪犯的體貌特徵上，她要通過目擊證人或受害者的描述勾勒出嫌疑犯的長相，然後把畫像送到警察局和報社。如果警局有了嫌疑犯的頭像，就會大大加快破案的速度，因為這會使辦案的偵探有明確的目標，同時給罪犯以心理打擊。博伊蘭的工作能讓她通過工作幫助別人，但她明白這個工作是以心理學而不是以藝術為基礎的。據權威的心理專家分析，證人或受害者對罪犯的描述不一定是準確的，他們會受到很多因素的影響，所以博伊蘭開始研究記憶和情感問題，研究**傷害是如何影響精神的。她改進自己的採訪方法，以避免誤導證人；她試著讓他們感到安全，這樣他們就會很自然地想起許多細節。同時，她也練就了一種將別人的敘述轉為圖像的本領。博伊蘭的方法開始被應用於偵破實踐，並屢屢獲得成功。但這一技藝一開始並未受到重視，直到博伊蘭被聯邦調查局叫去幫助偵破波莉綁架案。1993年，一場晚會過後，12歲的波莉·克拉斯在加利福尼亞佩塔盧馬的家中被人綁架。此案在全國引起了轟動和關注。追捕工作在美國全國展開，聯邦調查局要求博伊蘭和兩位目擊者談話，畫出嫌疑犯的頭像。由於兩位目擊證人都是孩子，而且也遭受到巨大的刺激，開始的談話進行得並不順利。博伊蘭先見到的是12歲的凱特。在這之前，凱特已連續2周被不停地盤問，身心疲憊，充滿敵意。見到博伊蘭時，她不停地在紙上寫著「我很好，請不要問了」。博伊蘭的工作方式一般是先同證人談些高興的或很自然的話題，然後差不多每隔15～20分鐘，她會突然問他們一個與案件有關的問題，而且通常以現在時態，例如「這張臉我該畫得長些還是圓些呢」，進行交流。這種做法讓證人或受害者們覺得是在討論現在的事情，有安全感。博伊蘭從不對他們提及案件本身，隻問類似形狀、顏色、肌理的問題。但面對凱特時，她的這一套常規的方式都無濟於事。凱特深受刺激，只要博伊蘭的問話涉及嫌疑犯的容貌，她就會哭著說：「我不知道，我什麼也沒看見。」這樣一個半小時後，博伊蘭仍一無所獲。這時她往前探探身子，看著凱特的眼睛說：「凱特，你知道嗎，如果我有你一半的經歷，就是我記得那人是什麼樣子，我也不會告訴任何人。」凱特的眼睛一下睜得很大：「是的，因為我每次對他們說什麼，他們都會認為我在撒謊！」取得這樣的共識之後，凱特心理上的堅冰融解了，她放鬆下來，一些細節也想了起來。另一名證人吉爾蓮，也同樣讓博伊蘭大費周折。她花了幾個小時同她溝通，培養信任感。這種信任感最終使她們成為強有力的目擊證人，並使博伊蘭繪製出了罪犯的畫像。波莉被綁架2個月後，博伊蘭接到電話：罪犯被抓住了，同她的畫像驚人地相似。理查·大衛作為綁架和謀殺波莉的嫌疑犯被捕入獄。事後波莉·克拉斯的父親滿懷感激地對博伊蘭的工作做了如此的評價：「她那活兒沒人能幹得了。她要把根本沒見過的罪犯的頭像畫出來。這樣一來，警方從一開始就能根據這個具體的形象進行調查了。我們十分感謝她。」偵破波莉綁架案以後，博伊蘭頻頻受到邀請，開始參與各種重大案件，包括俄克拉荷馬州爆炸案等。博伊蘭成了名人，作為國家一級罪犯畫像師，她參與了幾乎所有重要在逃犯人的追捕工作。1994年，博伊蘭幫助偵破了一個已沉寂6年的重大案件，在逃犯特德落入法網。博伊蘭為特德繪製的畫像成了偵破史上的一大傑作。博伊蘭的工作還幫她擺脫了對過去的痛苦回憶：「這些年我參與了許多案件，我看到受害者的心靈得到撫慰，這使我意識到我的工作的重要性。我很高興將罪犯從受害人的腦子裡驅逐出去。儘管我的案件始終未破，騷擾過我的罪犯仍然逍遙法外，但我一直未停止調查，我知道受害是什麼滋味，所以，警察局每次打電話給我，我都會去，因為我無法說不。」博伊蘭從她早年心靈的創傷中恢復過來，全身心地投入工作。她已把這件事看得不如先前那般重要了，因為她決心用行動去抓住那些更加罪大惡極的犯人。[返]